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  ご注文取り消しをさせていただくケースについて  2008/03/06
 毎日たくさんのご注文をいただいている中で
一部、連絡が取れないお客様がいらっしゃいます。


1.メールが届かないケース(と私が思っているだけですが・・・)
      メールアドレスが間違っている
      または、勘違いで他のフリーメールを見ている・・・など
     (そうかな?と思ったら、お電話ください)

  2〜3度の催促メールはいたしますが2週間ほどたっても
  何のご連絡、ご入金のない場合は、ご注文をキャンセルさせていただき
  商品は他のお客様へ回させていただきます。


2.代金引換で発送したものの、受け取っていただけないケース
      イタズラかもしれませんが、時々あります。
      往復送料が発生しますので、ブラック扱いになっちゃいますよ〜(笑)
      

3.クレジット決済のお手続きをされないケース
      クレジットでのお支払いをお選びになると、1〜2日中に
      「クロネコ@ペイメント」からメールが届きますので
      お早めにネット上でお手続き下さい。
      こちらも、2回までは催促メールを出しますが
      10日程たっても何のご連絡もない場合は
      クレジット申請及びご注文はキャンセルとさせていただきます。


4.銀行振込、郵便振替でいつまでもご入金されないケース
      こちらも5〜7日以内に再度メールをさせていただいておりますが
      お返事・ご入金がない場合は、キャンセルさせていただきます。




※ 「注文したのに連絡がない」「返事が来ない」などの場合は
  どうぞご遠慮なく「さくら」までお問い合わせくださいませね!
  お電話でもお問い合わせメールでもOKです。
  よろしくお願いいたします。
 
      

  ご来店のお客様へ  2007/02/01
 お近くにお住まいでしたら、送料がもったいないので、ぜひご来店下さい!

ただし・・・当店は定時営業の一般的なお店ではありませんので通常は閉店しております。
ショー出演・講習会などで留守も多いため、ご来店の際は必ず電話でご確認ください。
(突然ご来店いただいても鍵がかかっていることが多いです。すみません!)

店内は展示していない商品も多数あります。
だんだんと商品アイテムが増えており、倉庫状態になってきています。
少々、見づらいかもしれませんので
あらかじめお買い上げ商品・気になる商品を決めておいていただけると
大変助かります!

  お願い  2007/02/01
 ●ご注文後、こちらから銀行口座などをお知らせいたしますので
 1週間以内にご入金ください。
 ご連絡・ご入金がない場合はキャンセルさせていただき
 次回よりご注文をお受けできない場合がありますのでご注意ください。


●「クッキーが無効」と出る場合は、お客様側のパソコン上の設定を
 していただくか、メールでご注文をください。

●ご注文・お問い合わせはできるだけFAX・メールをご利用ください。
 講習中・ショー出演時・移動中は電話に出られないことが多いです。

 時間に関係なく、ショーの現場(特に土・日・祝日)へ転送されることがあります。
 深夜・早朝のお電話はなるべく控えていただきますようお願いいたします。


●「タネ」に関するご質問はご遠慮下さい。

●留守のことも多いため、ご来店の際は、お電話などでご確認ください。

●マジック用品は「タネ」に商品価値がありますことを
 充分にご理解いただいた上でお楽しみください。

●タネを見てからの返品はマナー違反です。
 商品の特性上、返品はお断りしておりますので、ご了承ください。



  メールに関するお願い  2007/02/01
 ●当社からのメールにご返信される場合
                  
     1.件名は変えずにそのままご返信ください
         「こんにちは!」などの件名ですと迷惑メールと間違えて削除してしまいます
     2.必ずお名前だけでもご記入ください
         どなたから、何についてのメールなのかわからない場合が多いです
         調べるのに時間がかかり、後回しになりますので、結果的に
         対応が遅れてしまいます
         ご注文後の追加注文・変更などのメールを当社に送る場合も
         必ず、お名前だけはご記入ください

●ショッピングカートでのお買い物の場合

     1.すぐに自動返信メールが届きますので、よくお読みください
     2.代金引換の方へは、1〜3日中に発送いたします
          何かの事情で遅れる場合は、メールにてご連絡いたしますが
          基本的にはメールなしで商品を発送いたします
     3.クレジットの方は、1〜3日以内に「クロネコ@ペイメント」から 
       メールが届きますので1週間以内にお手続きをお願いします
     4.みずほ銀行・郵便振替の方は、1〜3中にお振込み口座番号などを
       お知らせするメールが届きますので、1週間以内にお振込みください


●メール・FAXでのご注文の場合
     代金引換の方は、そのまま連絡なしに1〜3日中に発送します。
     在庫などの関係で発送できない場合のみご連絡いたします


★★★1週間経過しても「商品が届かない」「何の連絡もない」などがありましたら
   恐れ入りますが、お問い合わせください。
   メールが届いていない、アドレス間違いなどのケースが実際にあります


できるだけ早くスムーズにお客様へ商品をお届けしたいと思いますので
お手数ですが、ご理解とご協力をお願いいたします
     
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